十一长假来临,高校学生集中离校返乡。马鞍山汽车客运站持续推进校园直通车常态化服务,已于9月30日、10月1日顺利发车,线路覆盖26个站点,开行60余个班次,运送学子1800余人,服务6所高校,让便捷出行、校家直通“进校园、到身边”。
发车前,该站在每所高校校门口安排3名工作人员现场服务,引导学生有序排队、行李安检、检票核对,主动帮扶搬抬大件行李。同时,联动省内各地级市客运站开展返程票业务,学子可提前购买10月6日至8日返程车票,回程时在当地车站直接乘车,直达高校门口,实现“去程省心、返程放心”。
此前,该站于五一、十一、寒暑假及9月新生开学等时段,走进安徽工业大学秀山校区、马鞍山职业技术学院、皖江工学院、马鞍山师范高等专科学校等开展宣传,通过派发单页、设置展架、建立41个微信咨询群,实时答疑并发布购票教程、乘车指引等视频。从前期筹备到现场保障,车站用专业贴心服务化解学子出行难题。后续将持续做好返程票工作,科学预判客流、储备充足运力,及时响应学生诉求,常态化深耕校园客运服务。