9月12日下午，萍乡综合客运枢纽站内，一名背着巨大摄影双肩包的外籍青年，在自助售票机前来回踱步。他手指点了点机器屏幕，又皱起眉头四处张望，手里攥着手机，神情局促不安。

场站当班工作人员巡逻时，第一时间留意到了局促无助的外籍青年，主动上前主动帮扶。因语言沟通存在障碍，工作人员即刻借助手机翻译软件，一字一句耐心交流，终于厘清对方的需求： 这是一名来自英格兰的摄影师，专程来到萍乡，计划前往武功山，想用镜头定格高山草甸、云海翻涌的绝美景色。由于语言不通，看不懂购票界面，也不清楚站内候车、乘车的位置，偌大的候车大厅让他一时不知所措。

知晓情况后，工作人员贴心全程代办，对照对方的出行时间，筛选对应班次，录入乘车信息，核对车次……全程细心严谨、有条不紊，顺利为外籍青年成功购得车票。考虑到外籍青年不熟悉站内布局与乘车规则，工作人员贴心陪同其前往对应候车区域，耐心讲解站内导向标识、检票流程及乘车注意事项，通过翻译软件逐条告知出行须知，打消了他的出行顾虑。

所有事情落实妥当，外籍青年悬着的心终于放了下来。他连连点头致谢，还拿出手机，记录下这场萍城之行中遇到的小小善意。