一面锦旗，一份认可。9月4日，上饶德兴李宅乡村民方文松搭乘李宅——德兴的镇村公交前往女儿家中。下车到家之后，他准备拿东西，才猛然发现，自己的包不在自己手上。“我的包！肯定落在了公交车上了！”

方文松记得包里装着1300元现金、身份证、银行卡这些重要证件，情急之下，立刻去路边拦下一辆公交车，在车厢里找到镇村公交客服电话，联系客服寻求帮助。就在客服登记方大哥的相关信息时，驾驶员翁雪春师傅正在例行打扫车厢卫生，发现了那个落下的小包。翁师傅第一时间把包上交给车队长，仔细清点包里物品，做好登记妥善保管，等着失主前来认领。

客服和车队长经过核对乘车情况和遗失物品信息，确认全部对上之后，立刻回复方大哥：“包在我们车站办公室，您在哪里？”没过多久，方大哥来到车站，翁师傅把小包完完整整交还到了方大哥手上。

为了感谢翁师傅热心帮忙，第二天，方大哥的女儿专门定做了一面锦旗，专程到公司向翁师傅当面致谢。面对褒奖，翁师傅十分谦逊，表示守护乘客财物、做好本职工作，是自己应该做的事。