7月16日，新余公司副总经理彭剑、廖小勇带队，采取“四不两直”方式深入汽车站、客运、旅游分公司等一线运营现场，开展半年度服务质量“体检式”专项检查。

检查组重点查看了站场环境卫生、乘车引导标识、母婴室、失物招领处等便民设施，随机登车核查车内服务标识、乘客意见登记、爱车例保及应急装置配备情况。整体来看，各单位服务质量稳定向好。针对排查发现的部分标识磨损、卫生死角等问题，现场明确整改责任和时限，通过“回头看”督办实现闭环管理。结合当前暑运高温特点，彭剑要求各单位立足旅客出行体验，抓实服务细节，全力保障车辆空调正常运行，配齐防暑降温物资，切实守牢安全和服务底线。下一步，公司将持续以查促优、以改促升，持续优化客运服务环境，擦亮窗口服务品牌。