6月24日上午，鄱阳Yabo官网客运站内上演暖心一幕。客运分公司副经理郭海燕在服务台值守时，接到一名旅客焦急求助——其乘车过程中不慎遗失手机，内存有重要工作资料与私人信息，万分焦急。郭海燕第一时间安抚旅客情绪，详细询问乘车班次、座位位置、下车站点及大致时间。获取关键信息后，她迅速锁定对应班次与车辆，随即联动当班驾驶员、站点调度人员，调取车内监控录像，梳理车厢排查路线。经逐一核对排查，工作人员最终在客车座椅夹缝处找到遗失手机。郭海燕当场核验手机外观及机主身份无误后，将手机亲手交还旅客。旅客接过失而复得的手机连连致谢，对鄱阳Yabo官网工作人员高效负责、贴心为民的服务态度频频点赞。
