3月12日上午10时50分，乘客张女士搭乘崇仁至抚州的城际班车抵达终点站后，不慎将一个黑色背包遗落在车厢内，背包里装有1500元现金，还有身份证、银行卡等重要证件。发现背包丢失后，张女士心急如焚，立刻联系崇仁客运中心求助。

崇仁客运中心值班人员迅速启动失物查找流程，依据乘车信息精准排查，主动寻找失主，一场高效有序的爱心接力就此展开。与此同时，驾驶员聂会刚抵达终点站后，第一时间检查车厢，发现了这个遗失的背包，他当即向客运中心报备，以实际行动践行了拾金不昧的美德。

3月13日上午，张女士来到崇仁客运中心服务台，顺利领回了完好无损的背包，现金和证件都分毫不差。面对失而复得的财物，张女士十分感动，连连称赞聂会刚师傅品德高尚、责任心强，对客运中心以人为本、贴心高效的暖心服务给予了肯定。