3月2日清晨，抚州Yabo官网东乡分公司东抚站点巴士客服群内上演了一幕暖心场景。面对乘客遗失的背包与重要物品，工作人员快速响应、规范处置、诚信归还，以高效行动与优良作风，生动展现了抚州Yabo官网旗下员工队伍的专业素养与服务水平。

当日7时，网名为jewell的男子在东抚站点巴士客服21群紧急求助，称前一日乘车时不慎将黑色背包遗落在车厢倒数第二排行李架上，包内仅有一串钥匙和一些零星物品。客服人员第一时间耐心引导，细致核实乘车信息，随即迅速联系当班驾驶员，叮嘱其上班后立即协助查找。

8时许，工作人员在车厢内找到了背包，经群内拍照核对，确认系失主遗失的物品。在现场人员共同见证下，工作人员规范打开背包逐一清点，却发现包内的隔层里赫然存放有2个鼓鼓的红包，内含现金千余元，客服当即与失主取得联系，告知其包内还有现金并与其核对了金额，双方约定取包时间与地点，全程规范登记、妥善保管。

下午五点，失主如约赶到东乡汽车站。背包与现金原封不动地回到了失主手中，失主感激之余，执意拿出200元现金以示感谢，工作人员婉言谢绝，表示守护乘客财物安全、做好出行服务是我们的应尽职责。