2月27日，远在浙江嘉兴的肖先生收到了来自江西抚州Yabo官网东乡分公司邮寄手机的快递信息，这份跨越千里的失而复得，正是东乡分公司工作人员贴心服务的生动体现。

2月26日晚，肖先生在抚州至东乡站点巴士客服群内紧急求助，称其当天下午乘坐赣F06878D巴士时，不慎将手机遗落在车内倒数第二排左侧座位。客服人员官丽琴第一时间响应，认真核实乘车信息，并立即联系当班驾驶员。因驾驶员已下班，她耐心安抚乘客情绪，并郑重承诺次日8点前给予答复。

次日一早8点，官丽琴准时告知肖先生，手机已被驾驶员找到，并妥善保管在东乡汽车站。得知肖先生已前往浙江嘉兴、无法现场领取后，她主动提出帮忙寄递，并耐心指导对方提供收件信息，全程代办邮寄手续。

从深夜寻物到跨省贴心寄递，官丽琴用主动、高效、细致的服务，解决了乘客的燃眉之急，让远在异乡的肖先生倍感温暖。这一暖心举动，生动践行了“以客为尊”的服务理念，彰显了企业责任担当，也擦亮了“yabo鸭脖”的服务品牌，赢得了乘客的高度认可与赞誉。